AVISOS LEGAIS E RECLAMAÇÕESom

AVISOS LEGAIS E RECLAMAÇÕES

Gostaríamos de agradecer por visitar o nosso website www.alcacova.com

 

AVISOS LEGAIS E RECLAMAÇÕES

 

Gostaríamos de agradecer por visitar o nosso website www.alcacova.com

 

I- A POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Garantia de privacidade!
Estamos absolutamente comprometidos em proteger a sua privacidade, pelo que não recolheremos nenhuma informação pessoal sua, a menos que a forneça voluntariamente. Esta política de privacidade (a "Política") foi elaborada para informá-lo sobre as nossas práticas no que diz respeito à recolha, uso, divulgação e transferência das informações pessoais que possa fornecer.
Por favor, leia esta Política de Privacidade antes de nos submeter as suas informações pessoais.

1. O que é informação pessoal?

1.1 Esta seção da Política de Privacidade explica o que é "informação pessoal".

1.2. Informações pessoais são quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo, como seu nome, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail e número de telefone.

1.3. Outras categorias de Informações Pessoais podem incluir:
Detalhes pessoais: informações de contato (incluindo números de telefone), informações de passaporte morada, contactos de e-mail, informações sobre vistos, sexo, informações de identificação de âmbito nacional e oficial, fotografias, imagens; morada, contactos de e-mail, informações sobre vistos, sexo, informações de identificação de âmbito nacional e oficial, fotografias, imagens;

2. Informação recolhida

2.1 Esta seção da Política de Privacidade explica como recolhemos as suas informações pessoais.

2.2 Recolha de informações ativas: recolhemos ativamente informações de nossos hóspedes. Um exemplo de onde recolhemos ativamente as suas informações inclui quando se corresponde directamente connosco via e-mail, preenchendo formulários on-line no nosso site (ou através de sites de terceiros), bem como aquando do preenchimento do Boletim de Registo no momento do Check-In. 2.3 Outros exemplos de onde recolhemos ativamente as suas informações, incluem quando você pretende reservar um quarto ou outra experiência connosco, ou ainda quando nos faz algum tipo de consulta.

2.4 Recolha passiva de informações: Nalgumas circunstâncias, podemos processar informações recolhidas através das suas interações relacionadas connosco (por exemplo, a página da web a partir da qual você navegou até ao nosso website), ou Informações pessoais que recebemos ou obtivemos de terceiros (por exemplo, fontes de informações disponíveis publicamente). Nestas circunstâncias, pode-se dizer que as suas Informações Pessoais foram recolhidas passivamente.

2.5 Um outro exemplo de onde suas informações pessoais podem ser recolhidas passivamente é quando você visita o nosso website, pois nós podemos recolher automaticamente as seguintes informações:Detalhes na sua utilização do website, incluindo seu nome de utilizador, cidade, país, páginas visitadas, pesquisas e downloads efectuados. Informações técnicas, incluindo o modelo do dispositivo que utilizou e o sistema operacional que executa o navegador da Web, o tipo e a versão do navegador da Web, o endereço IP, a data e a hora em que acedeu ao website. Informações sobre os downloads efectuados.

Informações gerais sobre o uso do nosso website.

2.6 Como muitos hotéis, valorizamos a sua segurança. Podemos, portanto, gravar ou capturar imagens dos nossos visitantes e convidados nas áreas públicas da unidade de alojamento, através do sistema CCTV – estes processamentos destinam-se, naturalmente, à vossa protecção, dos nossos visitantes, dos nossos convidados e da nossa equipa.

3. Finalidades e uso da informação

3.1 Podemos coletar, processar e, de outra forma, usar suas Informações Pessoais para fins que sejam exigidos por leis, regulamentos ou outros contratos aplicáveis, ou para nos permitir cumprir nossas necessidades comerciais e obrigações legais. Essas finalidades incluem:Administrar, melhorar e desenvolver o site. Para administração e conclusão de reservas, reservas e inscrições. Para gerir o nosso relacionamento com você e (se relevante) a organização que você . representa, incluindo o fornecimento de informações sobre nossos produtos e serviços, atendimento ao cliente e serviços de concierge. Para organizar, planear e agendar eventos ou reuniões do grupo .  Para administrar a associação a programas de recompensas, ofertas promocionais e ofertas relacionadas. Para personalizar a sua experiência do usuário (por exemplo, adaptando o conteúdo que lhe é entregue no nosso site) Para obrigações legais. Para nos ajudar a fornecer os serviços que habitualmente solicita no nosso alojamento turístico e para garantir que atendemos às suas necessidades enquanto estiver connosco e / ou para permitir que entremos em contato consigo em relação a questões decorrentes da sua estadia connosco.

4. Cookies

4.1 O site cria "cookies" quando você o visita.4.2 Um cookie é um pequeno volume de dados que um site pode enviar ao seu browser para que possa ser lido posteriormente a partir desse mesmo browser. O objetivo dos cookies é também permitir o fornecimento de comunicações mais personalizadas dos sites.4.3 Os cookies podem recolher informações, incluindo informações Pessoais, como preferências do utilizador, informações gerais de uso, informações de associação e identificadores exclusivos. Os cookies podem, em algumas circunstâncias, permanecer no seu dispositivo mesmo depois de sair do site.4.4 Seu browser devolverá as informações do cookie somente para o domínio de onde o cookie foi originado, ou seja, o nosso Website, e nenhum outro Website pode solicitar essas mesmas informações. Quando volta a visitar o Website, o cookie é enviado de volta ao servidor da web, junto com sua nova solicitação.4.5 Seu navegador pode fornecer configurações nas quais você pode configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie, dando-lhe a hipótese de decidir se aceita ou rejeita o cookie.4.6 O nosso Website poderá no futuro utilizar,também, cookies para acompanhar o seu carrinho de compras, caso este venha a existir, e fazer-lhe assim, sugestões de acordo com os seus interesses.

5. Divulgação de informação

5.1 Em nenhuma circunstâncias, que não seja para cumprimento de obrigações legais iremos processar ou divulgar as suas Informações Pessoais ou em conexão com os propósitos listados nesta Política de Privacidade incluindo os estabelecidos na seção 3), ou conforme permitido por lei.

5.2 Podemos divulgar suas informações pessoais:(a) aos nossos empregados que nos auxiliam na administração e sistemas de reservas; (b) quando tivermos o dever de divulgar ou compartilhar suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar ou solicitação oficial.

6. Links para outros sites

6.1 Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso  Site e às suas Informações Pessoais que recolhemos quando visita a nossa propriedade. O nosso site tem vários links ou referências para outros sites, outras agências, organizações locais e internacionais.

6.2 É importante que note que, ao visitar outro site, você não está mais ligado ao nosso e fica sujeito à política de privacidade (se houver) do novo site. Nós não controlamos tais sites e não somos responsáveis ​​por suas práticas de dados e outras. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros.

7. Segurança

7.1 Tomaremos as medidas apropriadas para manter suas informações confidenciais e seguras, de acordo com nossos procedimentos internos que abrangem o armazenamento, acesso e divulgação de informações.

7.2 Por favor, note que as mensagens que nos envia por e-mail ou por qualquer conexão com a Internet, podem não ser seguras. Se nos enviar informações confidenciais e/ou Pessoais por tais meios, fá-lo-á por sua conta e risco. Nós não somos responsáveis ​​pela segurança ou integridade de tais informações. Assim que recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

8. Informações sobre pessoas relacionadas

Se nos fornecer informações pessoais sobre membros da sua família, amigos, dependentes ou outros terceiros (por exemplo, para efeitos de reservas), é sua responsabilidade informá-los sobre seus direitos em relação a esta Política de Privacidade. Para tal informação, poderá, por exemplo, fornecer a essas pessoas uma cópia desta Política de Privacidade. A recolha de dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos não nos interessa. Se nos chegar ao conhecimento que tais dados nos foram passados ​​sem a aprovação dos pais / responsável legal, esses dados serão excluídos de imediato.Dessa forma, confiamos nos pais ou responsáveis ​​legais que nos fornecem as informações.

9. Retenção de informações

Nós manteremos as suas informações pessoais precisas e atualizadas e não manteremos os seus dados por mais tempo do que o necessário. De tempos em tempos, podemos excluir ou anonimizar suas informações, caso você não tenha ficado connosco por um período de tempo.

10. Os seus direitos

10.1 Se alguma das informações pessoais que você nos forneceu mudar, entre em contato connosco e informe-nos os detalhes corretos.

10.2 Nos termos da lei aplicável, tem o direito de:

Solicitar uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si . Solicitar correção ou exclusão de informações pessoais que são imprecisas. Retirar qualquer consentimento aplicável para processamento e transferência. Rejeitar o uso das suas informações pessoais para fins de marketing. Objeto de caracterização do perfil e tomadas de decisão automáticas. Nalgumas circunstâncias, também pode ter o direito de "portabilidade de dados" exigir que nós transfiramos os seus dados pessoais para si ou para um novo provedor de serviços Tem ainda direito ao esquecimento, desde que possamos cumprir com as estritas obrigações legais, nomeadamente, decorrentes da sua reserva, estadia e pagamento.

10.3 Nós pediremos o seu consentimento se pretendermos utilizar os seus dados para fins de marketing ou se pretendermos divulgar as suas informações a terceiros para fins de marketing.

10.4 Para exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, entre em contato connosco, por qualquer meio.

11. Reclamações relacionadas com proteção de dados pessoais

Pode apresentar reclamações ou expressar preocupações sobre a forma em que processamos as suas Informações Pessoais com o órgão que regula a proteção de dados no seu país.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

12.1 Se houver alterações a esta Política de Privacidade, procederemos à sua atualização. Os novos termos serão exibidos aqui no computador / website poderá ser obrigado a reconhecer que os leu antes de continuar a usar o site.

12.2 Portanto, é importante que verifique a página "Política de Privacidade" quando aceder ao nosso site, de modo a ficar ciente de quaisquer alterações que possam ocorrer.

13. Entre em Contato Connosco

13.1 Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, contacte-nos para:

Email: slcs@mac.com

Endereço: Largo da Alcáçova 3, 2000-210 Santarém - Portugal

Telefone: +351 243 304030 /936080100

*Última atualização: 1 Maio 2021

RECLAMAÇÕES E CONFLITOS

II- ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO

Para os devidos efeitos, a Casa da Alcáçova aderiu a este Centro. Por conseguinte e em caso de conflito, o Consumidor poderá recorrer a esta Entidade através do telefone 213 847 484, ou do website https://www.cniacc.pt

 

III- Livro de Reclamações

A Casa da Alcáçova tem Livro de reclamações electrónico.

iV- A Casa da Alcáçova é um empreendimentos turísticos registado no Turismo de Portugal com o Registo nº 904.

 

V- Em caso de dúvidas, por favor entre em contacto connosco:

Casa da Alcáçova – Sérgio Santos

Casa da Alcáçova - Turismo de Habitação Lda

Tlf: 00351 243 304030 /00351 936080100

NIF 503366439

info@alcacova.com

slcs@mac.com

gerência

Sérgio Santos
Tlf: 00351 243 304030 /00351 936080100

A gerência

Sérgio Santos

lguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, ca: